Compliments kundklubb
Uppdaterat medlemskoncept och medlemsvillkor
Fr.o.m. 19 juni 2024
Som medlem är du viktig för oss! Den 19 juni 2024 genomför vi förändringar och förbättringar av vårt kundklubbkoncept samt uppdaterar våra medlemsvillkor. Dessa är avsedda att förbättra din upplevelse och värdet av ditt medlemskap i Compliments kundklubb. Nedan finner du information om de viktigaste ändringarna som träder i kraft den 19 juni 2024 samt länk till fullständiga medlemsvillkor.
Här är de främsta förändringarna som träder i kraft 19 juni 2024
Från och med den 19 juni lanseras en uppgraderad poängmodell med bonuscheckar som betalningsmetod i våra salonger.
Varje krona spenderad i våra salonger ger dig 1 bonuspoäng. Det faktiska värdet av dina poäng är 2% av ditt poängsaldo. Till exempel, om du har 2500 poäng, motsvarar det 50 kr.
Om du har aktiva Compliments-poäng två dagar innan lanseringen av den nya poängmodellen (17 juni 2024), omvandlas dessa automatiskt till en bonuscheck. Värdet av din bonuscheck motsvarar 2% av det faktiska värdet av dina aktiva poäng. Bonuschecken aktiveras automatiskt på din medlemsprofil mellan den 19 och 20 juni och är giltig till och med 31 augusti 2024. Har du registrerat en giltig e-postadress hos oss kommer du även att motta ett e-postmeddelande med information om din bonuscheck. Du behöver inte visa upp bonuschecken nästa gång du besöker någon av våra salonger, utan uppger bara ditt mobilnummer för att utnyttja din bonuscheck.
Efter utgivningen av din engångsbonuscheck gäller vår standardmodell för bonuscheckar (se nedan för mer information).
Från och med den 19 juni 2024 introducerar vi bonuscheckar som en ny betalningsmetod i våra salonger. Bonuscheckarna ersätter det nuvarande poängsystemet där poäng kan användas löpande som betalningsmedel i våra salonger.
Bonuscheckar utfärdas tre gånger om året, förutsatt att du når en viss poängnivå vid utgivningsdatumet: 1 januari, 1 april och 1 september.
Varje bonuscheck är giltig i 3 månader från och med det angivna aktiveringsdatumet. Exempelvis gäller en check utfärdad den 1 januari fram till den 31 mars samma år.
Vi erbjuder fyra nivåer av bonuscheckar baserade på poängintjäning:
- 2 500 poäng = 50 kr
- 5 000 poäng = 100 kr
- 7 500 poäng = 150 kr
- 10 000 poäng = 200 kr
Värdet på din bonuscheck ökar för varje 2 500 poäng du samlar. Dina köp mellan utgivningsdatum avgör summan på din bonuscheck.
Giltighetstiden för bonuspoäng har reducerats från 24 till 12 månader. Om du handlar för mindre än 2 500 kr under en intjäningsperiod (perioden mellan två bonuscheckutbetalningar) kommer poängen att överföras till nästa intjäningsperiod. Om du har poäng som du inte har löst in i en bonuscheck, eller om du har handlat för mindre än 2 500 kronor under 12 månader, kommer dina intjänade poäng att förfalla.
Bonuscheckar påverkar inte medlemsnivåerna.
Du kan fortsätta att använda våra andra bekväma betalningsmetoder, såsom Visa, MasterCard, Klarna, Swish och American Express.
- Brons: 0-4 999 poäng
- Silver: 5 000-9 999 poäng
- Guld: 10 000 poäng eller mer
Din initiala medlemsnivå den 19 juni 2024 baseras på ditt totala poängintjänande under de senaste 12 månaderna (19 juni 2023 – 18 juni 2024) och garanteras i 12 månader framåt (19 juni 2024 – 18 juni 2025). Under denna period kommer din nivå inte att nedgraderas, men det finns möjlighet att avancera till högre nivåer genom ytterligare köp och poänganskaffning.
Medlemsnivåerna baseras på intjänade poäng (total köpsumma) de senaste 12 månaderna. När du har tjänat poäng som motsvarar en specifik medlemsnivå, uppgraderas din medlemsnivå automatiskt, och du behåller din medlemsnivå i 12 månader. Under denna period kan din medlemsnivå inte degraderas, men du har möjlighet att uppnå en högre medlemsnivå.
Med nya medlemsnivåer och ny poängmodell kommer vi att kunna erbjuda ännu mer attraktiva, relevanta och personliga fördelar för dig som medlem
- Få dina personliga bonuscheckar och aktuella medlemsfördelar på mail
Registera din e-post adress och ge ditt samtycke till att mottaga erbjudanden via e-post på Min Sida. På så sätt håller du dig uppdaterad om dina aktuella medlemsfördelar. - NYHET! Gåva på din födelsedag
Från och med 1 september lanserar vi en ny medlemsfördel för våra Silver och Guld-medlemmar: En gåva på din födelsedag.
För att motta din födelsedagshälsning och gåva förutsätter det att du registrerar ditt födelsedatum (från och med 19 juni 2024) samt din e-post adress och ditt samtycke för marknadsföring via e-post på Min Sida.
Frågor och svar
Ditt Compliments medlemskap uppdateras automatiskt när ändringarna träder i kraft 19 juni 2024. Du behöver med andra ord inte göra något.
Har du aktiva poäng dagen innan ändringarna träder i kraft (18 juni 2024) kommer dina poäng automatiskt att omvandlas till en bonuscheck. Värdet på bonuschecken motsvarar det faktiska poängbeloppet du har tjänat in till och med 18 juni 2024. Exempel: 2500 poäng = 50 kr.
Din bonuscheck kommer att vara synlig på din medlemsprofil i alla våra salonger från och med 19-21 juni 2024 samt på Min Sida. Har du registrerat en giltig e-postadress på din medlemsprofil kommer du även att motta din bonuscheck via e-post, tillsammans med annan nyttig information. Dubehöver inte uppvisa bonuschecken när du önskar använda den i salong utan uppger enbart ditt mobilnummer.
Bonuschecken är giltig till och med 31 augusti 2024 och kan användas som betalningsmetod i alla våra Nikita Hair-salonger i Sverige. Använder du inte din bonuscheck innan den 31 augusti 2024, förfaller den.
På Min Sida har du möjlighet att uppdatera din kontaktinformation och personupplysningar.
Har du poäng som motsvarar ett Silver eller Guld medlemskap, rekommenderar vi att du registrerar ditt födelsedatum (och din e-post adress om du inte redan har registrerat den) på Min Sida. Från och med 1 augusti inför vi nämligen en extra gåva och uppmärksamhet när man fyller år.
Din medlemsnivå baseras på de poäng du har samlat under de senaste 12 månaderna.
- Brons: 0-4999 poäng
- Silver: 5000-9999 poäng
- Guld: 10000 poäng eller mer
Nej, ditt medlemskap uppdateras automatiskt enligt vårt nya kundklubbkoncept och nya medlemsvillkor den 19 juni 2024.
För att avsluta ditt medlemskap ber vi dig att klicka på följande länk och sedan fylla i avregistreringsformuläret:
Om du har en giltig e-post adress registrerad på din medlemsprofil kommer du att motta en e-post med information om din bonuscheck. Du kommer även att hitta informationen på Min Sida. I våra salonger har vi information om dina poäng, bonuscheckar och din medlemsnivå.
Som medlem är du garanterad din första medlensnivå under 12 månader, även om du handlar eller ej (19 juni 2024 till och med 18 juni 2025). Kommande års medlemsnivå avgörs baserat på hur många poäng du tjänat under föregående år. Under den aktiva 12 månaders perioden har du möjlighet att uppnå en högre medlemsnivå om du tjänar de poäng som den högre medlemsnivån motsvarar.
I våra medlemsvillkor (2.3 Ändringar av medlemsvillkor) står det specificerat att vi har rätt att kommunicera viktig information till våra medlemmar, om de är av större betydelse för medlemskapet. Informationen du har mottagit på SMS/E-post, onsdag 5 juni, är i förbindelse med viktiga uppdateringar av medlemskoncept och medlemsvillkor och är därför av stor vikt för dig som medlem, och har ej något kommersiellt syfte eller innehåller marknadsföring.